اصول بنیادین سیاست حفظ حریم خصوصی در پت رویال

هنگام ثبت سفارش اقلامی مانند غذای خشک سگ و گربه، تشویقی‌های دنتال، وسایل بهداشتی و اکسسوری‌های پت، دریافت پاره‌ای از مشخصات فردی برای رساندن کالا به مقصد ضرورت دارد. ما متعهد هستیم مشخصات دریافتی را تنها در چهارچوب خدمات فروشگاهی به کار بگیریم.

۱. مشخصات مورد نیاز برای پردازش و ارسال سفارش

برای آنکه سفارش‌ها بدون کوچک‌ترین خطا و تاخیر به دست شما برسند، دریافت موارد زیر طبق رویه‌های پستی الزامی است:

• شماره تلفن همراه معتبر: این شماره برای احراز هویت با رمز یکبار مصرف (OTP)، ارسال پیامک وضعیت مرسوله، هماهنگی پیک و دریافت کد پیگیری مرسوله پستی استفاده می‌شود.
• نام و نام خانوادگی خریدار: جهت ثبت بر روی فاکتور رسمی و تطبیق هویت تحویل‌گیرنده در زمان مراجعه مامور پست یا توزیع‌کننده محلی.
• آدرس کامل و کد پستی ده‌رقمی: نشانی پستی دقیق همراه با کد پستی معتبر ضامن جلوگیری از سردرگمی ماموران پخش و بازگشت بسته‌های پستی است.
• نشانی پست الکترونیکی: این فیلد برای ارسال نسخه دیجیتال صورت‌حساب و پیگیری‌های پشتیبانی به صورت اختیاری دریافت می‌گردد.

۲. امنیت پرداخت بانکی، شبکه شاپرک و پروتکل SSL

ایجاد فضایی ایمن برای پرداخت‌های مالی، بالاترین اولویت زیرساختی ما به شمار می‌آید. فرآیند تسویه حساب در پت رویال مستقیماً به درگاه‌های رسمی متصل به
شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک)
واگذار شده است.

به موجب قوانین نهادهای ناظر بانکی، اطلاعات محرمانه کارت مانند شماره شانزده رقمی، رمز دوم پویا، کد CVV2 و تاریخ انقضا منحصراً در پایگاه داده امن بانک مقصد وارد می‌شوند. هیچ داده بانکی در سرورهای فروشگاه ما ذخیره نمی‌گردد. علاوه بر این، تبادل داده میان دستگاه کاربر و سایت از طریق لایه امنیتی SSL به طور سرتاسری رمزگذاری می‌شود.

۳. اهداف نگهداری و بهره‌برداری از اطلاعات

داده‌های ثبت‌شده خریداران در فروشگاه اینترنتی پت رویال صرفاً با مقاصد مشخص زیر مورد استفاده قرار می‌گیرند:

• صدور فاکتور رسمی، بسته‌بندی ایمن و پردازش دقیق سفارش‌های ثبت‌شده پیش از تحویل به ناوگان حمل.
• تحویل مشخصات گیرنده و نشانی پستی به شرکت‌های همکار حمل‌ونقل از قبیل شرکت ملی پست و تیپاکس.
• رسیدگی به مشاوره‌های تخصصی تغذیه‌ای، پشتیبانی و ثبت درخواست‌های تعویض یا بازگشت کالا.
• اطلاع‌رسانی پیرامون تخفیف‌های دوره‌ای و کمپین‌های اختصاصی برای اعضای وب‌سایت با امکان لغو اشتراک.

۴. سازوکار کوکی‌ها و فایل‌های موقت

طبق چارچوب سیاست حفظ حریم خصوصی، استفاده از فایل‌های موقت یا کوکی‌ها صرفاً برای تسهیل تجربه کاربری است. کوکی‌ها به شما کمک می‌کنند محتویات سبد خرید را در مراجعات بعدی حفظ کنید و نیازی به ورود مکرر نام کاربری نداشته باشید. این فایل‌ها حاوی داده‌های محرمانه نیستند و شما می‌توانید در هر زمان از منوی تنظیمات مرورگر خود ذخیره آن‌ها را مسدود نمایید.

۵. حفظ محرمانگی و عدم واگذاری اطلاعات به اشخاص ثالث

بر اساس تعهدات سیاست حفظ حریم خصوصی، اطلاعات مشتریان به هیچ عنوان به شرکت‌های تبلیغاتی ثالث، نهادهای بازاریابی یا افراد حقیقی متفرقه فروخته یا واگذار نخواهد شد. خروج این داده‌ها منحصراً زمانی انجام می‌شود که بر پایه احکام کتبی و رسمی مراجع صالح قضایی کشور الزامی قانونی وجود داشته باشد.

۶. اختیارات خریداران در مدیریت حساب کاربری

سرپرستان حیوانات خانگی در هر ساعت از شبانه‌روز حق بازبینی، اصلاح یا تغییر آدرس‌ها و شماره تماس‌های ثبت‌شده در پنل کاربری خود را دارند. چنانچه کاربری تمایل به حذف کامل پرونده یا اطلاعات خود داشته باشد، کافی است پیام خود را به واحد پشتیبانی منعکس نماید تا اقدامات لازم انجام پذیرد.